L'Empresa d'Illes: Quant Et Costa Que els Teus Sistemes No Es Parlen
La majoria d'empreses mitjanes funcionen com un arxipèlag: cada departament té la seua eina, les seues dades i la seua veritat. El pont entre ells és una persona amb un Excel. Açò té un cost.
Hi ha tres xifres diferents per al mateix valor a la teua empresa. Una al sistema de producció, una altra a comptabilitat, una altra a l'informe que algú va exportar el dimarts. La xifra real no és en cap lloc.
Si açò passa amb regularitat, no és un error de les persones. És el símptoma d'una arquitectura d'informació trencada: sistemes que no es comuniquen entre si i equips que actuen com a ponts humans per moure dades d'un lloc a un altre.
L'empresa d'illes
La majoria d'empreses mitjanes arriben a aquest punt sense haver-ho planificat. Van començar amb un ERP. Van afegir un CRM quan va créixer l'equip comercial. Van integrar una plataforma de gestió de projectes. Van sumar eines de facturació, de RRHH, de logística. Cada decisió va tenir sentit en el seu moment.
El resultat és un arxipèlag. Cada sistema conté una veritat parcial. Cap té la imatge completa.
Les dades de clients estan al CRM. L'historial de facturació és a l'ERP. L'estat de cada projecte viu en una altra eina. I l'estat real de l'operació és a l'Excel que algú actualitza els divendres perquè cap sistema té eixa visió.
Quant costa cada illa
El cost no apareix en cap partida del pressupost, però existeix. Es distribueix de forma silenciosa en diversos llocs:
| Tipus de cost | Exemple concret | Impacte |
|---|---|---|
| Re-teclejat | Factures copiades manualment entre sistemes | Hores directes de treball no productiu |
| Errors de sincronització | Dades distintes segons el sistema que consultes | Decisions preses sobre informació incorrecta |
| Retards operatius | Producció no sap que hi ha una comanda urgent fins que algú truca | Incompliment de terminis |
| Auditoria manual | Reconciliar dades entre sistemes abans d'un tancament financer | Dies de treball extra cada mes |
| Risc legal | Dades de client obsoletes en sistemes distints | Exposició en contextos regulats |
Hi ha un càlcul detallat del cost per re-teclejat a El Cost Invisible del Re-teclejat. Les xifres que surten quan es fa bé l'exercici solen sorprendre.
Dues "solucions" que no resolen res
Quan les empreses detecten el problema, solen adoptar una d'aquestes dues respostes parcials.
La primera és l'exportació periòdica: algú programa un script que exporta dades d'un sistema i importa en un altre cada nit. Funciona fins que falla en silenci, fins que els formats canvien o fins que el volum creix i els temps s'allarguen.
La segona són les eines no-code: Zapier, Make, n8n. Resolen casos simples amb rapidesa. El problema apareix quan la lògica de negoci es complica, quan necessites auditoria de cada transacció, o quan el volum supera el que una eina generalista pot manejar de forma fiable. El que va començar com un flux senzill es converteix en un embull de passos que ningú entén del tot i ningú s'atreveix a tocar.
Cap de les dues és integració. Són pedaços amb data de caducitat.
Què implica una integració real
La integració real té tres característiques que els pedaços no tenen.
És bidireccional. Si la dada canvia al sistema A, el canvi es propaga al sistema B. I si canvia a B, també a A. Amb lògica de resolució de conflictes quan ambdós canvien alhora. Hem explicat per què açò importa a Event-Driven Architecture: Per Què el Teu Sistema Hauria de Reaccionar, No Preguntar.
Té gestió d'errors. Si el sistema de destinació no està disponible, les dades s'encuen i es processen quan es recupera. Sense pèrdua, sense intervenció manual.
És auditable. Cada transacció queda registrada: quina dada es va moure, quan, des de quin sistema, amb quin valor. Fonamental per al compliment financer o simplement per saber què va passar quan alguna cosa falla.
Hem documentat els patrons tècnics complets a la nostra guia d'Integració Bidireccional de Sistemes.
El problema del programari sense API
El 80% dels sistemes que fan servir les empreses mitjanes no tenen una API moderna. Programari sectorial de fa 15 anys, ERPs amb llicències perpètues, eines de producció o logística que exporten fitxers plans.
La resposta habitual: "Caldria canviar-ho per alguna cosa moderna." Un projecte que costa entre 80.000€ i 400.000€, tarda entre un i tres anys, i té una taxa de fracàs notable.
L'alternativa: si el sistema té base de dades —i tot sistema té base de dades—, es pot llegir i escriure en ella. Si exporta CSV o XML, es processen automàticament. Si té interfície web, es pot automatitzar.
La majoria de sistemes llegats són integrables. El que falta no és tecnologia nova: és saber construir el connector correcte per al sistema que ja tens.
Com ho resol SAUCO
SAUCO opera com a Forward Deployed Engineering. L'equip s'integra en l'operació del client, mapeja tots els fluxos de dades reals —no els del manual, els que passen de veritat— i identifica on es trenca la cadena.
El procés segueix sempre el mateix ordre:
- Mapa complet de sistemes actuals i fluxos de dades reals.
- Disseny de l'arquitectura d'integració: què connectar, amb quin patró i quin middleware encaixa en la infraestructura existent.
- Desenvolupament de connectors i APIs a mida, amb gestió d'errors, reintents i logs d'auditoria.
- Implantació en paral·lel amb l'operativa actual. Cap sistema es talla fins que el nou funciona.
- Monitorització amb alertes que detecten la fallada abans que ho faça l'equip.
El resultat és que els sistemes comparteixen una sola versió de la realitat. L'equip deixa de ser el pont.
Consulta la nostra guia completa d'Integració Bidireccional de Sistemes per veure els patrons tècnics en detall.
Tens sistemes desconnectats que necessiten diagnòstic? Reserva una sessió amb enginyeria.